***Step by Step*** 一 международный проект по созданию и реализации уникальных образовательных стратегий, благодаря которым подростки гармонично и эффективно раскрывают свой потенциал. Наши методики помогают ребёнку найти свою суперсилу, расширить кругозор, развить мета-навыки, сделать осознанный и самостоятельный выбор первой профессиональной роли и места обучения.

<aside> <img src="/icons/science_pink.svg" alt="/icons/science_pink.svg" width="40px" />

Мы приглашаем аккаунт-менеджера, который будет контролировать весь клиентский путь, координировать проект (кейс) и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Мы работаем с премиальным сегментом, и наша цель — создавать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения, обеспечивая качественное взаимодействие на всех этапах сотрудничества.

</aside>

✅ Ваши будущие задачи:

• Осуществлять организационное управление проектами/кейсами клиентов: выявление потребностей клиентов, контроль выполнения обязательств компании перед клиентами;
• Проводить сбор и анализ обратной связи от клиентов, оперативно и бережно разрешать возникающие вопросы;
• Обеспечивать кросс- и доп. продажи, формировать счета и контролировать оплаты;
• Вести актуальную информацию о кейсе в базах данных компании и в переписке;
• Контролировать прохождение клиентов по целевому флоу с акцентом на рост удовлетворенности и конверсии в оплаты.

💪 Каких навыков и знаний мы ждём:

• Высшее образование.
• Умение работать с возражениями и находить компромиссы.
• Коммуникабельность и навыки эффективного устного и письменного общения.
• Гибкость в отношении графика работы (возможны клиентские видео-встречи в вечернее время)
• Заинтересованность в нашем продукте — будет плюсом, если у вас есть опыт работы с детьми, в образовании, или опыт работы с премиальными продуктами.
• Инициативность и проактивность
• Готовность к динамичной работе с ориентацией на финансовый результат

💼 Какой опыт работы у вас есть:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с ориентацией на потребности клиентов.
• Опыт взаимодействия с премиальными или VIP-клиентами.